Última actualización: 28 de octubre de 2026
Estas condiciones se aplican a todos los pedidos que usted realice en custompicturebooks.com. Custom Picture Books es una marca de la empresa indicada a continuación, que es la otra parte del contrato:
Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Alemania, representada por su administrador Dor Porat. Registro mercantil: Amtsgericht Krefeld, HRB 18705. NIF-IVA: DE348104546. Correo electrónico: hello@custompicturebooks.com.
Nuestra oferta se dirige a consumidores que tengan al menos 18 años. Encontrará todos los datos de la empresa en la página Aviso legal.
Creamos libros ilustrados personalizados. Usted sube una foto de un niño o una niña (y, si lo desea, de otras personas, mascotas o juguetes), responde a unas preguntas y elige una historia. A continuación, un software de IA crea automáticamente los textos, las imágenes y la narración de su libro a partir de lo que nos ha facilitado.
Cada libro es único. Las ilustraciones son una interpretación artística de sus fotos, no un retrato exacto, y los detalles pueden variar de una página a otra. Cuando su eBook esté listo, podrá cambiar el texto de cualquier página y pedir que se vuelvan a dibujar imágenes.
Los colores impresos pueden diferir ligeramente de los que ve en su pantalla.
La presentación de los productos en el sitio web es una invitación a hacer un pedido. Usted realiza un pedido vinculante al pulsar el botón de pago. El contrato queda celebrado cuando se confirma su pago. A continuación le enviamos una confirmación del pedido por correo electrónico. En el caso de un eBook gratis pagado con un crédito de regalo, el contrato queda celebrado cuando usted pulsa el botón de creación.
Antes de pagar, verá un resumen de su pedido y podrá volver atrás para corregir los datos introducidos. En el caso de un eBook, se trata de la página de pago al final de la creación del libro. En el caso de los productos impresos, de la cesta con su dirección de entrega.
El contrato puede celebrarse en inglés, alemán, francés, español, italiano, hebreo, neerlandés, polaco, checo, danés, estonio, finés, húngaro, sueco, griego, portugués, rumano, eslovaco, noruego, croata, búlgaro, esloveno, lituano o letón. Guardamos su pedido. Recibirá sus datos en el correo de confirmación y, si inicia sesión, podrá ver sus pedidos en la página «Pedidos». La versión vigente de estas condiciones está siempre disponible en esta página.
Se aplican los precios que se muestran en el sitio web en el momento de su pedido. Son precios finales e incluyen el IVA que corresponda. Los precios se indican en euros, en dólares estadounidenses, en séqueles israelíes, en eslotis polacos, en libras esterlinas, en francos suizos, en coronas noruegas, en coronas suecas, en coronas danesas, en coronas checas, en forintos húngaros, en leus rumanos o en dólares canadienses: en el caso del eBook, según el idioma del sitio web y el país desde el que lo visite (euros en los países europeos, francos suizos en Suiza en los sitios en inglés, alemán, francés e italiano, libras esterlinas en el Reino Unido en el sitio en inglés, séqueles en el sitio en hebreo, eslotis en el sitio en polaco, coronas checas en el sitio en checo, coronas danesas en el sitio en danés, forintos en el sitio en húngaro, coronas suecas en el sitio en sueco, leus en el sitio en rumano, coronas noruegas en el sitio en noruego); en el de los productos impresos, según el país de entrega (libras para entregas en el Reino Unido, francos para entregas en Suiza, coronas para entregas en Noruega, coronas suecas para entregas en Suecia, coronas danesas para entregas en Dinamarca, coronas checas para entregas en Chequia, forintos para entregas en Hungría, leus para entregas en Rumanía, dólares canadienses para entregas en Canadá, séqueles para entregas en Israel pedidas en el sitio en hebreo, eslotis para entregas en Polonia pedidas en el sitio en polaco). Para algunos países de entrega, la página de pago muestra y cobra el total en la moneda local, convertido al tipo de cambio del día. Siempre verá el importe antes de pagar. PayPal no acepta séqueles: un pedido en séqueles pagado con PayPal se cobra en dólares estadounidenses, convertido al tipo que muestra la página de pago antes de pagar. PayPal no está disponible para pedidos en forintos o en leus.
El eBook cuesta 6,99 €, 7,99 US$, 19,99 ILS, 29,99 PLN, 6,90 CHF, 6,99 GBP, 179 CZK, 59 DKK, 2690 HUF, 89 SEK, 34,99 RON o 89 NOK. Si más adelante pide el libro de tapa dura de ese mismo libro, el importe pagado por el eBook se descuenta una sola vez de su precio.
El envío se cobra una vez por pedido y depende del país de entrega y, en algunos países, del número de libros de tapa dura; la página de precios indica el precio para cada país y la cesta lo muestra antes de que haga el pedido. En la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza, Noruega, Estados Unidos y Canadá, el envío es gratuito cuando el pedido incluye 2 o más libros de tapa dura. El tercer libro de tapa dura de un pedido tiene un 50% de descuento. Las tarjetas de felicitación, los libros para colorear, los lienzos y los calendarios de cumpleaños tienen un 20% de descuento cuando hay un libro de tapa dura en el mismo pedido. La cesta muestra los gastos de envío y todos los descuentos antes de que haga el pedido.
Enlace de regalo: si un amigo o una amiga pide su primer eBook a través de su enlace de regalo, obtiene un 50% de descuento y usted recibe un crédito para un eBook gratis, válido durante 90 días.
En nuestras aplicaciones, el eBook cuesta el precio que se muestra en el App Store o en Google Play. Los precios y descuentos del sitio web indicados arriba (incluido el enlace de regalo) no se aplican a las compras en las aplicaciones (apartado 12).
El pago se gestiona en nuestras páginas a través de Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda). Puede pagar con tarjeta, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna y, según su país, con métodos de pago locales. El pago es exigible al realizar el pedido.
Empezamos a crear su eBook automáticamente justo después de su pago. Normalmente está listo en unos 15 minutos. La página a la que llega después de pagar muestra el libro en cuanto está listo, y el enlace figura en el correo de confirmación de su pedido.
Si su eBook no está listo en un plazo razonable, escriba a hello@custompicturebooks.com. Lo crearemos de nuevo o le reembolsaremos el pago.
Imprimimos exactamente lo que usted aprueba. Revise cada página, textos e ilustraciones, antes de pedir un producto impreso.
Cada producto impreso se fabrica para usted después de su pedido. La impresión tarda de 3 a 10 días laborables, a los que se suma el tiempo de envío. Entregamos en la dirección que usted indique, en los países disponibles en la cesta (actualmente 203 países). Fuera de la Unión Europea, el país de destino puede cobrar en la entrega aranceles, impuestos o gastos de aduana; no están incluidos en nuestros precios y los paga el destinatario.
Cuando se envíe su paquete, el enlace de seguimiento aparecerá en la página «Pedidos».
Los consumidores disponen, por regla general, de 14 días para desistir de un contrato celebrado en línea. Para nuestros productos, la ley prevé las siguientes excepciones.
eBook: el eBook es un contenido digital que no se suministra en un soporte material y que se crea conforme a sus especificaciones. Al pagar, usted nos pide expresamente que empecemos de inmediato y reconoce que pierde su derecho de desistimiento en cuanto hayamos empezado. Como la creación comienza automáticamente justo después del pago, el derecho de desistimiento se extingue en ese momento (§ 356, apdo. 5 BGB; artículo 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE). La página de pago lo indica junto al botón de pago.
Productos impresos: los libros de tapa dura, los libros para colorear, las tarjetas de felicitación, los lienzos y los calendarios de cumpleaños se confeccionan conforme a sus especificaciones. Por ello no existe derecho de desistimiento respecto de ellos (§ 312g, apdo. 2, n.º 1 BGB; artículo 16, letra c), de la Directiva 2011/83/UE).
Si, de forma excepcional, todavía no hemos empezado a crear su eBook, puede desistir del contrato en un plazo de 14 días sin indicar el motivo. El plazo empieza el día de la celebración del contrato. Para desistir, envíe una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico) a Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Alemania, hello@custompicturebooks.com. Basta con enviarla antes de que venza el plazo. Puede utilizar el modelo de formulario que figura a continuación, aunque no es obligatorio.
Si desiste, le reembolsamos todos los pagos recibidos de usted sin demora y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde que recibamos su declaración, por el mismo medio de pago que usted utilizó y sin ningún coste para usted.
Modelo de formulario de desistimiento: «A la atención de Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Alemania, hello@custompicturebooks.com: Por la presente le comunico que desisto del contrato relativo al siguiente contenido digital: (nombre del producto). Pedido el: (fecha). Nombre del consumidor: (nombre). Domicilio del consumidor: (domicilio). Fecha: (fecha)».
Sus derechos legales en caso de defectos no se ven afectados.
Se aplican los derechos legales de garantía por defectos.
Si un producto impreso llega defectuoso o dañado, escriba a hello@custompicturebooks.com y adjunte una foto. Recibirá una reimpresión o un reembolso.
Usted confirma que es titular de los derechos sobre las fotos y demás contenidos que sube, y que las personas que aparecen están de acuerdo. Solo puede subir la foto de un menor si es su padre, madre o tutor legal, o si cuenta con el permiso de estos. No puede subir contenidos ilícitos.
Utilizamos sus fotos y sus respuestas únicamente para crear, mostrar y entregar su libro y los productos que pida.
Puede utilizar su libro y sus productos impresos con fines privados.
Respondemos sin limitación en caso de dolo y negligencia grave, de daños a la vida, la integridad física o la salud, conforme a la legislación sobre responsabilidad por productos defectuosos y cuando hayamos asumido una garantía u ocultado un defecto de forma dolosa.
En caso de negligencia leve solo respondemos si incumplimos una obligación esencial del contrato, es decir, una obligación cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento usted puede confiar normalmente. En ese caso, nuestra responsabilidad se limita al daño previsible y típico de este tipo de contrato.
Por lo demás, nuestra responsabilidad queda excluida. Los derechos imperativos de los consumidores no se ven afectados.
Se aplica el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si usted es consumidor, conserva la protección de las normas imperativas del país en el que tiene su residencia habitual.
No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo (§ 36 VSBG).
En nuestras aplicaciones para iOS y Android, el eBook se compra como compra integrada a través de Apple (App Store) o Google (Google Play). La compra se rige por las condiciones de compra de Apple o de Google, que también procesan el pago. Para el eBook en sí (apartado 5) y todo lo demás se aplican estas condiciones.
Los reembolsos de una compra integrada se tramitan a través de Apple o Google según sus normas: para el App Store en reportaproblem.apple.com, para Google Play en el historial de pedidos de su cuenta de Google Play. Nosotros no podemos reembolsar una compra integrada.
Los productos impresos no se venden en las aplicaciones. Si los pide desde una aplicación, se abre nuestro sitio web y los compra allí conforme a estas condiciones, con los métodos de pago del sitio web.
Si alguna disposición de estas condiciones es o resulta inválida, las demás siguen en vigor.
Podemos modificar estas condiciones para pedidos futuros. A su pedido se le aplica la versión publicada en esta página en el momento de realizarlo.