Programėlės pagalba
Turi klausimų apie „Customized Children's Book“ programėlę iPhone, iPad ar Android įrenginiams? Parašyk mums el. paštu hello@customizedchildrensbook.com. Perskaitome kiekvieną žinutę ir atsakome kaip įmanoma greičiau.
Dažniausi klausimai
Kaip susigrąžinti knygas naujame telefone ar planšetėje?
Programėlė saugo tavo knygų nuorodas tiesiai įrenginyje. iPhone ir iPad įrenginiuose jos taip pat išsaugomos „iCloud“: palik įjungtą „iCloud“ šiai programėlei, naujame įrenginyje prisijunk su tuo pačiu Apple ID, iš naujo įdiek programėlę ir atidaryk skiltį „Mano knygos“. Android įrenginiuose knygos atkuriamos iš atsarginės įrenginio kopijos: palik įjungtą Google atsarginių kopijų kūrimą ir naujame įrenginyje naudok tą pačią Google paskyrą.
Mano knyga vis dar kuriama. Ką daryti?
Iliustracijos piešiamos po vieną, todėl tai užtrunka kelias minutes. Gali uždaryti programėlę: kai tik knyga bus paruošta, ji atsiras skiltyje „Mano knygos“. Jei praėjus valandai knyga vis dar neparuošta, parašyk mums el. paštu hello@customizedchildrensbook.com.
Apmokėjimas atliktas, bet knyga neatsidaro.
Atidaryk programėlę iš naujo: įsijungusi ji automatiškai užbaigia nutrūkusį pirkimą. Jei knyga vis tiek neatsidaro, parašyk mums el. paštu hello@customizedchildrensbook.com ir nurodyk pirkimo datą bei laiką (taip pat užsakymo numerį iš Apple ar Google kvito, jei jį turi). Mes viską patikrinsime ir atidarysime tavo knygą.
Kaip ištrinti savo duomenis ir nuotraukas?
Parašyk mums el. paštu hello@customizedchildrensbook.com ir nurodyk, kokia tai knyga (jos pavadinimą arba nurodytą el. pašto adresą). Mes ištrinsime tavo nuotraukas, knygą ir asmeninius duomenis. Daugiau informacijos rasi čia: Privatumo politika. Ištrynus programėlę, knygų nuorodos pašalinamos ir iš tavo įrenginio.
Kaip susigrąžinti pinigus už pirkimą programėlėje?
Pirkimai programėlėje vykdomi per Apple arba Google, todėl pinigus grąžina jie: iPhone ir iPad įrenginiuose apsilankyk reportaproblem.apple.com, o Android įrenginiuose patikrink savo „Google Play“ paskyros užsakymų istoriją. Dėl mūsų svetainėje užsakyto spausdinto gaminio parašyk mums el. paštu hello@customizedchildrensbook.com.
„Customized Children's Book“ paslaugą teikia: Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Vokietija. Įmonės duomenys: Rekvizitai.